الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية

وزارة الداخلية والجماعات المحلية والنقل

ولاية الجزائر

شعار ولاية الجزائر - Logo Wilaya
MÉDIATION CITOYENNE — وساطة المواطن

فضاء انشغلاتي

صوتك مسموع، وانشغالك أولوية. منصة رسمية للتواصل المباشر مع ولاية الجزائر، لتقديم شكواكم واقتراحاتكم في كل القطاعات. نتعهد بدراسة كل طلب والرد عليه في غضون 7 أيام عمل.

1,247+
طلب وساطة تمت معالجته
94%
نسبة الرضا
7
أيام أقصى للرد
24/7
منصة متاحة

مجالات انشغلاتي

NOS DOMAINES D'INTERVENTION

الحالة المدنية
شهادات الميلاد، الزواج، الوفاة، بطاقات التعريف، جوازات السفر
البيئة
النفايات، التلوث، المساحات الخضراء، جودة المياه والهواء
العمران
رخص البناء، الترميم، التهيئة العمرانية، الإسكان
النقل
الميترو، الترامواي، الحافلات، التيليفريك، الطرق
الصحة
المستشفيات، الصيدليات، الإسعاف، الخدمات الصحية
أخرى
جميع المواضيع الأخرى المتعلقة بخدمات الولاية

كيف يعمل الفضاء؟

NOTRE PROCESSUS EN 4 ÉTAPES

1

تقديم الشكوى

املأ الاستمارة الإلكترونية بكل الإحداثيات والتفاصيل اللازمة

2

التأكد من الاستلام

تستلم بريداً إلكترونياً تأكيدياً مع رقم مرجعي خاص بشكواك

3

الدراسة والمعالجة

تحويل ملفك إلى المصلحة المختصة لتحليل الانشغال وإيجاد الحل

4

الرد والمتابعة

تلقي الرد خلال 7 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف

قدّم شكواك أو اقتراحك

كل البيانات سرية ومحفوظة وفقاً للقانون 18-07 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية

بياناتكم محمية ومعالجة بسرية تامة

وسائل اتصال أخرى

AUTRES MOYENS DE CONTACT

الرقم الأخضر

1100
مجاني — 24/7

البريد الإلكتروني

mediation@alger.gov.dz

الاستقبال المباشر

Rue Docteur Saadane,
Alger-Centre, 16000

ساعات العمل

Dimanche – Jeudi
08:00 → 16:30